どうも、あますです。
昨年末からUber Eatsが行っている新ゴールドパートナーのパイロットテストにおいて、あますはその一員として認定され、昨年12月から期間限定ではありますがUber Eats配達員のゴールドパートナーとして活動させていただいております。
詳しくはこちらの記事を読んでいただけたらと思いますが、
→ ゴールドパートナーのパイロットテストの一員として認定されました！というお話
先日Uber Eatsから改めて「ゴールドパートナーのパイロットテストの一員として認定されました！」というメールが届きましたので、今回はそのお話です。
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そもそもゴールドパートナー パイロットテストとは何なのか？
そもそもゴールドパートナーのパイロットテストとは何なんでしょうか？
今回届いたメールには以下のように書いてあります。
現在のゴールドパートナーの対象となる配達パートナーの割合は、非常に低いものとなっております。
そこで、この度ゴールドパートナー パイロットテストを導入することで、ゴールドパートナー同様の特典を受けられる方を増やし、多くの配達パートナーのレベル向上に寄与することを目的とします。
つまりは、「ゴールドパートナーになるとこんなに良い特典が受けられるよ！だから皆さん頑張ってゴールドパートナーを目指しましょう！」
みたいな事でしょうかね。
通常のやり方でゴールドパートナーになるには回数のハードルが高いので、今回のような形で特典を受けられるのは確かにありがたいことかもしれません。
通常のやり方でゴールドパートナーになるには？
通常のやり方でゴールドパートナーになるには以下の条件があります。
- 過去3ヶ月以内で500回以上の配達
- 注文者およびレストランからの評価が96％以上であること
- 過去3ヶ月以内の自己都合のキャンセルが5回以内であること
- コミュニティガイドラインを遵守していること
この条件の中で一番難しいのが「過去3ヶ月以内で500回以上の配達」だと思います。
これが、今回のパイロットテストでは以下のようにレベル分けされています。
- パートナー ：配達なし
- ゴールド ：50回～149回
- スーパーゴールド：150回～499回
- メガゴールド ：500回以上
おそらくですが、過去3ヶ月以内に50回以上の配達をし、さらに回数以外の条件を満たしているパートナーの中から完全にランダムなのか、もしくな何らかの基準で選ばれた人に対してパイロットテストに参加しませんか？というメールを送っているのだと思います。
あますには最初（昨年の11月末頃）に、パイロットテストへの招待のメールが届きました。
→ Uber Eatsから「新ゴールドパートナープログラム」の招待が来たお話
この時に参加する旨を連絡した結果、今パイロットテストの一員となっているわけです。
ゴールドパートナーのレベルによる違いは何なの？
さて、ゴールドパートナーにレベルによる違いは何でしょうか？以下の画像を御覧ください！
メールからリンクしているUber Eatsのページによりますと上の画像のようにレベルによって受けられる特典に違いがあることがわかります。
- 個々の段階の通知
- 年中無休のカスタマーサポート
- レストランのクーポン
以上の3つはゴールドパートナーであればどのレベルでも受けられます。
先日あますに届いたメールは「個々の段階の通知」によるものだと思います。
「レストランのクーポン」はもしかしたらレベルによる差はあるかもしれませんね。これは調べたら他の方が書いてくれているかも。
気になるのは「年中無休のカスタマーサポート」。ゴールドパートナーの特典にわざわざ書くということは、もしかしてゴールドパートナー以外（過去3ヶ月以内に50回以上配達をしていないパートナー）にはこのサポートな無いということでしょうか？
もしかしたら途中で事故に合うかもしれませんし、お客様に連絡つかない場合もあるかもしれませんし、そういった時には対応してくれるんでしょうか？どうなんでしょうかね？
「配達用バッグ交換」。これは1回きり可能だそうです。1回きりです。
ゴールドパートナーでなければ有償で交換とかになるんでしょうか？
「プログラムにおけるインセンティブ」。これはちょっと調べてみた感じだとレベルによって差があるようです。
つまり、パートナーよりゴールド、ゴールドよりスーパーゴールド、スーパーゴールドよりメガゴールド、といった感じでインセンティブの金額が高く設定されるようです。
実際あますも新ゴールドパートナープログラムのパイロットテストの一員となってから、つまりゴールドパートナーとなってからのインセンティブの金額はそれ以前と比べると上がっています。
Uber Eats配達員をやる人は専業にしろ副業にしろ、お金が目的でしょうからこの特典が一番うれしいですよね。あますはそうですｗ
ただ、それ以前のインセンティブと同じく、回数をクリアして行くごとに約2週間単位で金額は下がってきていますｗこれはまた別で書きますね。
「Uber Eatsプロモコード」。ゴールドパートナーだけに付与されるUber Eatsで使える特別なプロモコードがあります。
要は注文した時に割引が受けられるプロモコードです。
これもスーパーゴールドよりはメガゴールドの方が内容は良いかもしれませんね。
ただ、あますはUber Eatsで注文したことが無いのでわかりません。使ったこと無いんですよね。
ゴールドパートナーのうちにいつかは使いたいと思ってはいますが。
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あますのレベルはどこなのか？
あますは12月の段階、つまりパイロットテストが始まった段階では「スーパーゴールド」でした。
そして今回来たメールによりますと、
今回も「スーパーゴールド」でした！
Uber Eatsの新ゴールドパートナーパイロットテストは2020年1月もスーパーゴールドで継続であります！
ありがとうございます！
以前来たメールには以下のような注意書きがありまして、
現在のゴールドパートナープログラムとは異なり、新ゴールドパートナーロイヤリティプログラム（ゴールドパートナーパイロットテスト）は、これまでの年4回あったアップデートが毎月行われます。
このパイロットテストは2月29日まで行われるらしいんですが、つまりは、12月、1月、2月と3回のレベル分けの審査があるということだと思われます。
12月の段階での審査基準は2019年8月1日～11月1日の期間における回数および評価によって分けられているそうです。
とすると、単純に考えて9月1日～12月1日の期間のそれが今月の評価になっているんでしょうか？ただ、そうするとパイロットテスト期間中の評価が含まれないので、おそらくは12月1日～12月31日の一ヶ月間を含むそれ以前の3ヶ月、つまりは10月1日～12月31日の期間が今回の評価につながるのではないか？
あますはそう考えていました。
すでに上の方に書きましたが、スーパーゴールドになるためには最低でも150回の配達が必要です。
あますの12月の配達回数は128回でした。
10月と11月はほとんど稼働していなかったので、スーパーゴールドを維持するのは難しいかもって思っていましたが、なんとかなったということですかね？
今回の評価が実際にはどの期間の数字を評価しているのかはわかりませんが、とりあえずは良かったなって思っています。
なんせインセンティブ、つまり売上に関わってきますからね！
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まとめ
そんなわけで、2020年1月もUber Eatsの新ゴールドパートナー パイロットテストの一員として、そしてスーパーゴールドパートナーとしてしっかり稼いでいきたいと思います。
あますとしては受けられる特典はありがたく受けさせていただきますが、気になるのはこの部分、
現在のゴールドパートナーの対象となる配達パートナーの割合は、非常に低いものとなっております。
正直これまでの「過去3ヶ月以内に500回以上の配達」という条件を考えると、今までのゴールドパートナーの割合が低いのは当然のような気がします。
Uber Eats配達員活動をやったことがある人はわかると思いますが、3ヶ月あるとは言え500回以上の配達をするのってかなり大変ですよ。だからそれは仕方ないんじゃないって思います。
そして、
そこで、この度ゴールドパートナー パイロットテストを導入することで、ゴールドパートナー同様の特典を受けられる方を増やし、多くの配達パートナーのレベル向上に寄与することを目的とします。
これ。
配達件数を多くクリアして配達パートナーとしての経験値を上げ、特典を与えることによって果たして配達パートナーのレベルはあがるんでしょうか？
そもそもUber Eatsが言う「配達パートナーのレベル」とはどんなものなのかわかりませんが、飴を与えれば喜びはするでしょうけどそれによって質が上がるとは限らないですよね。
実際、緑バッグの（いわゆる古参の方でしょうか）パートナーでも、車道をフラフラ走ったり、片手で運転したり、身だしなみがなっていなかったり、あます視点ではマナーの良くない方は見かけます。
自転車の場合特にそうですが、無灯火を見かけると蹴り飛ばしたくなります。こういう人がゴールドパートナーになったところで急に責任感が芽生えて改善するとは思えないです。
むしろそういう方がゴールドパートナーになることはUber Eatsとしては全体の質を落とすことにはならないんでしょうか。
そこまでの責任はUber Eatsにはないってことですかねぇ。わかりませんね。
配達パートナーの質というのか、今回の言葉を借りるならレベル向上を目指すのであれば、レストランパートナー側のレベルの向上にも何かしら寄与していただきたいな、と思うお店は結構あります。殆どのお店は良いお店なんですが、それだけに悪いお店は本当に目立ちますｗ
なんにしても、そこに関わっている以上は全体の質が上がって、お客様もお店も配達パートナーも、全体が良い感じになっていければいいなって、思いますね。ざっくりとしたまとめですが。
あますとしてはゴールドパートナーであるかどうかに関係なく、ほんの数秒でも人と関わるからには相手が嫌な気持ちを抱かないように、身だしなみに気をつけて、マナーを守りつつ、笑顔で対応していきたいなと。
今月もしっかり稼ぎたいと思います。
ではでは。
最後までよんでいただき、ありがとうございます。
